Conditions de retour/échange

  1. Les produits doivent être retournés dans les 7 jours ouvrables suivant la demande de retour/échange.
  2. Les articles doivent être dans leur état d'origine (intacts, non utilisés, non lavés et non modifiés, sans taches ni produits cosmétiques), garantissant ainsi qu'ils restent éligibles à la revente.
  3. L'emballage extérieur doit être intact (y compris les sacs ou boîtes en plastique). Veuillez ne pas appliquer de ruban adhésif ou d'étiquette directement sur les boîtes à chaussures ; placez plutôt la boîte à chaussures dans une autre boîte ou un autre sac. Tous les accessoires, instructions, étiquettes et étiquettes du produit doivent également être conservés.
  4. Si la commande comprend des cadeaux supplémentaires (par exemple, des cadeaux promotionnels avec achat), veuillez également retourner ces articles, dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus. Si des cadeaux ne peuvent pas être retournés, nous nous réservons le droit de les facturer à leur valeur indiquée.

Retour / ÉchangeExclusions

  1. Produits non achetés via le site Web.
  2. Articles achetés lors de promotions ou d'événements spécifiques où il est clairement indiqué que les retours ou les échanges ne sont pas autorisés.
  3. Produits personnalisés qui ne présentent pas de problèmes de qualité.
  4. Les sous-vêtements, les chaussettes et les maillots de bain sont en vente finale.
  5. Produits qui ont été utilisés, lavés, modifiés (par exemple, redimensionnés), souillés, endommagés, dont les étiquettes ont été retirées ou qui ne sont pas en état de revente.
  6. Perte de la facture électronique ou du numéro de commande émis lors de l'achat.
  7. Les commandes retournées en dehors de la période de retour/échange désignée.
  8. Produits présentant des défauts connus au moment de l'achat qui sont retournés ou échangés pour ces défauts.
  9. Toute autre circonstance qui ne permet pas les retours ou les échanges en vertu de cette politique ou de la loi applicable.

Veuillez noter que les retours et les échanges pour les achats effectués sur notre site Web ne peuvent être traités qu'en ligne.