Admissibilité au retour :

Pour les achats en ligne, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les trente (30) jours calendaires suivant la date d'achat. Veuillez noter qu'une seule demande de retour/échange est autorisée par commande. À moins qu'il y ait un problème de qualité, chaque produit ne peut être échangé ou retourné qu'une seule fois par transaction.

Problèmes de qualité

Processus de retour :

  1. Veuillez contacter notre service client pour connaître les procédures spécifiques de retour et d'échange, qui feront partie intégrante des présentes Conditions Générales.
  2. Notre service client vous enverra l'étiquette de retour par email.
  3. L'article nouvellement échangé sera envoyé à la même adresse de livraison que celle indiquée sur la commande initiale. En cas de changement d'adresse de livraison, veuillez en informer notre service client à l'avance.

En adhérant à ces directives, nous garantissons un processus de retour fluide et efficace pour nos clients.

Remboursement

  • Les remboursements sont traités quotidiennement. Une fois que nous aurons confirmé que les conditions et exigences de retour sont respectées, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement d'origine dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du ou des produits retournés. Veuillez noter que le délai de traitement réel du remboursement peut varier en fonction des politiques de votre banque.
  • Si le(s) produit(s) retourné(s) ne répondent pas à nos conditions ou exigences de retour , nous vous contacterons rapidement pour vous informer qu'un remboursement ne peut pas être traité.
Conditions de retour/échange